Conseil et accompagnement ISO

Pour construire votre Système de Management de la Qualité (SMQ), nous vous aidons à réaliser vos informations documentées indispensables au référentiel souhaité ainsi qu’à mener les actions nécessaires (revue de direction, audit, revue de processus…).

Audit / Conseil

A la suite d’un diagnostic de conformité de votre système qualité, je vous conseille sur les démarches à réaliser pour obtenir le certificat désiré. La fréquence du suivi est personnalisé en fonction de votre degré d’autonomie et des tâches à accomplir.

Accompagnement

Gestion partielle ou complète de votre système sur une période de temps définie :

Création et mise à jour complète de votre SM
Engagement dans les activités d’amélioration continue
Mise à jour des procédures et processus
Actions préventives et correctives
Analyse de causes des réclamations /plan d’actions
Mesure de satisfaction client et indicateurs de performance

Bénéfices

Augmenter la productivité et l’efficacité
Améliorer la satisfaction client
Avoir de nouveaux clients
Réduire les erreurs et les réclamations
Prendre des décisions éclairées et augmenter la motivation des employés

Normes