L’importance du Système de Management de la Qualité (SMQ) dans les entreprises d’aujourd’hui
Dans le monde des affaires où la compétition est plus vive que jamais, la qualité des produits et services offerts aux clients se présente comme un facteur déterminant pour se démarquer. Le système de management de la qualité (SMQ) représente donc un levier stratégique pour toute entreprise cherchant à améliorer sa performance globale ainsi que la satisfaction de sa clientèle. Néanmoins, l’importance d’un SMQ efficace va bien au-delà de la simple conformité aux Normes ISO ou à la gestion qualité en tant que telle. Il englobe l’amélioration continue, la conformité réglementaire, le renforcement de la confiance client, la réduction des coûts, et la gestion efficace des risques.
